Benötigen Sie HILFE?

Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen, dem Versand oder zur Bestellung? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf einen Blick – klar, verständlich und hilfreich.

✅ Allgemeine Informationen

Die Kosten einer Reparatur lassen sich nicht immer pauschal angeben, da sie von mehreren Faktoren abhängen – beispielsweise von der Größe, dem Zustand und der Art des Geflechts. Für einige Modelle wie Thonet oder Tecta finden Sie Preisangaben auf den jeweiligen Unterseiten.
Für alle anderen Möbelstücke erstellen wir Ihnen gern ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter 0571 – 850 243 an. Wir beraten Sie gern persönlich.

Die Dauer einer Reparatur hängt von unserer aktuellen Auftragslage und der Art Ihres Geflechts ab. In der Regel können wir Ihnen nach einer kurzen Rücksprache eine verlässliche Einschätzung geben. Bitte kontaktieren Sie uns – wir informieren Sie gern über den voraussichtlichen Zeitrahmen für Ihr Möbelstück.

Wenn Sie sich für eine Reparatur in unserer Flechterei entschieden haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Ihre Stühle zu uns gelangen können:

Die meisten Aufträge erreichen uns auf dem Versandweg. Nach der Bearbeitung senden wir Ihre Möbel selbstverständlich auf demselben Weg wieder zurück.
Bitte legen Sie Ihrer Sendung eine kurze Auftragserteilung bei – mit Angabe der besprochenen Leistungen, Ihrer Anschrift und Telefonnummer.

Ja, jedes Geflecht in unserer Werkstatt wird von Hand gefertigt. Unsere erfahrenen Flechterinnen und Flechter arbeiten traditionell – mit viel Geduld, Präzision und Liebe zum Detail.

Der Ablauf unterscheidet sich grundsätzlich nicht von Inlandsaufträgen. Sie können Ihre Stühle ganz einfach per Post oder Spedition an uns versenden. Bitte klären Sie im Vorfeld die Versandkosten, da diese je nach Land und Anbieter variieren können. Gern unterstützen wir Sie dabei und helfen bei der Organisation des Transports.

Viele Arbeiten rund um Flechtmöbel führen wir direkt in unserer Werkstatt aus – darunter Flecht-, Polster-, Lackier- und Holzarbeiten.
Für darüber hinausgehende Leistungen wie Abbeizen oder Sandstrahlen arbeiten wir seit vielen Jahren mit erfahrenen Partnerbetrieben zusammen. Gern holen wir für Sie ein Angebot ein – profitieren Sie von unserem Netzwerk und unserer Erfahrung.

Flechtstühle sind aufwendig gearbeitete Unikate und benötigen regelmäßige Pflege. Damit Sie lange Freude an Ihren Möbeln haben, haben wir für Sie hier einen Ratgeber. Dort erfahren Sie, wie Sie Ihr Geflecht richtig reinigen, pflegen und vor Austrocknung schützen.

​🕒​ Fragen zu Öffnungszeiten

Zu den folgenden Zeiten sind wir für Sie vor Ort erreichbar. Damit Sie die bestmögliche Beratung erhalten, bitten wir um eine vorherige telefonische Absprache.

TagUhrzeit
Montag bis Donnerstag08:00 – 17:00 Uhr (Mittagspause 13:00 – 14:00 Uhr)
Freitag08:00 – 13:00 Uhr
Samstagnach Absprache

Sie erreichen uns telefonisch während der Geschäftszeiten unter 0571 850 243.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

🚚​ Fragen zur Logistik

Ob eine Abholung möglich ist, hängt von unserer zeitlichen Kapazität, der Entfernung zu Ihnen und dem Umfang Ihres Auftrags ab. Im Umkreis von etwa 50 km, insbesondere in der Region Hannover, betreuen wir viele Stammkunden regelmäßig. Bitte kontaktieren Sie uns und fragen unverbindlich an, ob wir eine Abholung anbieten können.

Wenn Ihr Wohnort nicht mit unseren geplanten Touren zusammenfällt, wir Ihnen aber dennoch eine Abholung ermöglichen können, berechnen wir eine faire, individuelle Pauschale. Der Preis wird selbstverständlich vorab transparent mit Ihnen abgestimmt.

Wir fahren unsere gewerblichen Kunden in der Region Hannover regelmäßig an und können Ihre Stühle dabei mitnehmen und bei der nächsten Tour wieder ausliefern.
Um den genauen Termin der nächsten Tour zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

💳 Zahlung & Rechnung​

Sie können Ihre Rechnung bequem per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Abschlussrechnung begleichen.
Wir arbeiten grundsätzlich ohne Vorauszahlung, da uns wichtig ist, dass Sie unsere Arbeit zuerst sehen und vollständig zufrieden sind, bevor Sie bezahlen.

Ja, Sie erhalten automatisch eine ordentliche Rechnung per E-Mail. Diese enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Ja, selbstverständlich. Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) einfach im Bestellprozess an. Bei innergemeinschaftlichen Bestellungen innerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

📦 Versand & Lieferung

Eine passende Versandkartonage (120 × 60 × 60 cm) können Sie günstig über uns beziehen. Der Versand in dieser Größe kostet bei DHL derzeit etwa 23,99 € pro Karton.
Schwere Pakete lassen sich bequem online frankieren und direkt bei Ihnen zu Hause abholen. Nutzen Sie dafür den DHL-Service unter www.dhl.de.
Gern beraten wir Sie persönlich, um gemeinsam die günstigste Versandmöglichkeit zu finden.

Die Versandkosten richten sich nach der Paketgröße und dem Gewicht. Eine aktuelle Übersicht finden Sie direkt bei DHL.
Tipp: Prüfen Sie vor dem Versand, ob sich das Geflecht vom Stuhlgestell abnehmen lässt – das spart meist Versandkosten. Für Tecta-Stühle haben wir eine bebilderte Anleitung bereitgestellt, die Ihnen dabei hilft.

Die Verpackung hängt von der Form und Größe Ihrer Stühle ab. Wichtig ist in jedem Fall, dass dieStühle gut gepolstert und der Karton ausreichend ausgestopft wird.
So verhindern Sie, dass der Karton von außen eingedrückt wird. Eine anschauliche Anleitung mit Fotos finden Sie auf unserer Seite Versand und Abholung.

Ja, beim Versand mit DHL ist eine Haftung bis 500 € automatisch enthalten. Gegen Aufpreis kann die Versicherungssumme bei Bedarf auch erhöht werden.

Ja, beim DHL-Paketversand ist eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung immer inklusive. Sie können damit den Versandstatus jederzeit online einsehen. Sobald Pakete unser Lager per DHL verlassen, bekommen Sie automatisch eine Email mit Ihrer Sendungsnummer.

Flechtarbeiten Fam. Peter
Am Hahler Hafen 4
32427 Minden